Acompanhantes e Familiares

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• Informamos que devido a pandemia de coronavírus, os atendimentos do Posto de Cartório de Registro Cívil no HG estão suspensos a partir do dia 20/03, sem previsão de retorno.

• Neste período de pandemia a ouvidoria do HG estará  atendendo somente via telefone, email, relato por escrito, ou site. 

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  Telefones de contato: (54) 3218.7229 ou 0800.642.41.41

•  Email: hgeral@ucs.br

•  Site: https://www.hgcs.com.br - contato

Para um melhor atendimento, é importante que as orientações abaixo sejam observadas pelos acompanhantes dos pacientes internados ou dos pacientes que venham ao Hospital para realizar algum procedimento ambulatorial.

• É obrigatório e indispensável a apresentação de um documento com foto (RG, Carteira de Trabalho ou Carteira de motorista) para a liberação de acesso no Hospital.
• A troca de acompanhantes é realizada a cada três horas e deve acontecer antes ou depois do horário de visitas.
• O acompanhante deve ser maior de 18 anos.
• Gestantes na Obstetrícia: O esposo tem livre acesso. O perrnoite é liberado preferencialmente, para acompanhantes mulheres.
• Crianças na Pediatria, UTI Pediátrica e Samu Pediátrico: Pode permanecer somente 1 pessoa por vez como acompanhante.
• Clínica Médica (5º e 6º andares): Apenas 1 acompanhante por paciente.
• Recém-nascidos na UTI Neonatal: Exclusivamente os pais.
• Urgência e Emergência: Pacientes menores de 18 anos e com mais de 60 anos têm direito a 1 acompanhante. Os demais pacientes somente terão acompanhante com autorização do médico plantonista.
• Centro Cirúrgico e Sala de Recuperação: É permitida a presença de um familiar na sala de espera, em frente ao Centro Cirúrgico. No caso de crianças estáveis, idosos e pacientes com necessidades especiais, um familiar pode acompanhar o paciente até a sala de espera, interna ao bloco cirúrgico. Esse familiar deve aguardar o término do procedimento e, após, acompanhar o paciente na sala de recuperação.
• Centro Obstétrico: Para acompanhar o parto, o familiar deve fazer a solicitação à enfermeira. Essa solicitação será avaliada pela equipe médica e de enfermagem.
• É proibido fumar e tomar chimarrão nas dependências do HG.
• Será feito check-in (conferência) do enxoval referente ao leito do paciente no momento da baixa, permanência e alta.
• O estado de saúde dos pacientes não é informado por telefone, somente pessoalmente e pelo médico assistente.
• Informações sobre pacientes das UTIs são repassadas por meio de boletins informativos pela Recepção Central,  telefone: 3218-7223.
• Na urgência e emergência as informações médicas são fornecidas pessoalmente, aos familiares, pelo médico, após os horários de visitas.
• Assistência espiritual aos pacientes deve ser solicitada na ouvidoria ou à equipe de enfermagem do setor onde o paciente está internado. Somente será permitida a visita de religiosos mediante identificação.
• É proibido trazer alimentos para os pacientes. O quarto não possui condições adequadas (temperatura e local) para armazenar comida. Alimentos na hora e local inadequados causam complicações como diarreia, vômito, desidratação, podendo levar ao agravo das condições clínicas, causando a morte.
• É proibida a entrada com cobertores, travesseiros, flores e garrafas térmicas.
• Não é permitida a utilização de aparelhos eletrônicos no quarto (Rádio, estufa, ventiladores, entre outros).
• É proibido fumar e tomar chimarrão nas dependências do Hospital Geral.
• Pertences pessoais para higiene (como sabonete, creme dental) ou peças de roupa devem ser trazidos somente nos horários de visita ou nas trocas de acompanhante.
• Lave as mãos antes de tocar no paciente.
• Não nos responsabilizamos por objetos deixados nas dependências do hospital.
• Preencha a pesquisa de opinião que será entregue, a sua opnião é muito importante.

• A troca de acompanhantes deve ser realizada até às 20h na Recepção Central. Após este horário não será permitida a troca de acompanhantes.